新東街道：“護老e行動”助力銀齡族跨越數字鴻溝

重陽節來臨之際，新東街道組織各社區開展“護老e行動”志愿服務活動，精準對接老年群體需求，通過定制化教學與防詐宣傳，為老年人筑牢網絡安全屏障，以差異化服務護航銀齡生活。

定制化教學，解鎖數字生活新技能

針對老年人“想用手機卻不會用”的痛點，雙園社區與東風社區精心設計培訓課程，以實用為導向，讓老年人輕松解鎖智能手機功能。

雙園社區在行動中推出“銀齡學技？智享生活”培訓，社區工作人員與黨員志愿者組成“手把手”教學小組，從基礎的手機連接Wi-Fi講起，逐步延伸至微信聊天、視頻通話、線上繳費等高頻功能。考慮到老年居民記憶力較弱，志愿者特意制作圖文并茂的簡易教程，采用“一對一指導+現場實操”模式，實時解答“字體怎么放大”“照片如何保存”等疑問，還主動結對幫扶行動不便的老人，全程陪同指導，確保每位老人都能跟上學習節奏。

東風社區則創新教學形式，在社區樂齡館設置5個APP打卡點，將微信、“我的連云港”、今日頭條、抖音、網上掛號等與老年人生活密切相關的應用納入教學重點。社區網格員與工作人員分工協作，細致演示微信添加好友、發送語音、分享朋友圈的步驟，耐心指導“我的連云港”政務服務查詢、抖音短視頻觀看及線上就醫掛號操作。現場學習的張奶奶感慨道：“年紀大了總怕跟不上時代，社區這‘護老e行動’太貼心了，現在我能用手機和孩子們順暢交流，還能自己查政務信息、掛號看病，太方便了！”

多維宣傳，為老年人筑牢防詐屏障

面對老年人易成為網絡詐騙目標的現狀，利民社區與蒼梧社區將防詐宣傳作為服務重點，通過案例講解、互動科普等方式，提升老年人風險防范意識。

新東街道利民社區在港城老年公寓開展的“護老e行動”中，除基礎手機教學外，專門增設防詐騙知識普及環節。志愿者結合近期發生的真實案例，用“接地氣”的語言拆解常見詐騙手段：從冒充子女索要“救命錢”的短信詐騙，到偽裝成“養生專家”誘導購買虛假保健品的鏈接陷阱，再到聲稱“中獎兌獎”的可疑電話，逐一講解識別技巧。同時反復提醒老人“不輕易點鏈接、不隨便轉錢款、不確定就咨詢子女或社區”，幫助老年人建立“防詐思維”，筑牢網絡安全“防護墻”。

蒼梧社區則特別邀請轄區民警參與“護老e行動”防詐宣傳，以“專業講解+互動答疑”形式提升宣傳實效。活動中，民警結合近期轄區內發生的老年群體詐騙案例，用接地氣的語言剖析“冒充公檢法辦案”“養老理財詐騙”“虛假養老服務”等高頻騙局，詳細講解詐騙分子的話術套路與心理誘導手段；同時現場演示如何識別詐騙短信、標記可疑電話，指導老人開啟手機安全防護功能，還手把手教老人通過官方渠道核實信息真偽。

此次行動緊扣老人需求，以貼心服務解決老年人數字時代“急難愁盼”。下一步，新東街道將繼續探索更精準模式，讓適老化服務覆蓋更多老人，助力他們在智能時代安心生活，實現“老有所學、老有所安、老有所樂”。（通訊員：陳怡璇 審核人：陳傳龍）